Le Glossaire Ultime du Marketing Digital (Et B2B) – Version Claire & Simple 🚀

Tu entends souvent parler de "lead", "SEO", "CPA" ou encore de "funnel" sans trop savoir ce que ça veut dire ? Pas de panique. Voici une version simplifiée de tous ces termes marketing qu’on croise tout le temps, pour que tu comprennes tout en un clin d'œil.

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🔄 C’est quoi un Lead ?

Un lead, c’est simplement un contact ou un prospect intéressé par ton produit ou service. Mais attention, il existe plusieurs types de leads, chacun à un stade différent :

Terme	Ce que ça veut dire
Lead	Une personne intéressée.
MQL	Intéressée mais pas encore prête à acheter.
SAL	Acceptée par l’équipe commerciale pour être examinée.
SQL	Prête à acheter, envoyée aux vendeurs.
PQL	A testé ton produit et semble bien chaud.
HQL	Un lead ultra qualifié, presque client.
CPL	Le coût que ça te coûte d’obtenir un lead.
Cold Lead	Prospect froid, pas engagé.
Warm Lead	Moyennement engagé.
Hot Lead	Très chaud, prêt à dégainer sa CB.

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📈 Les indicateurs de performance (KPI)

Voici les principaux chiffres à surveiller pour savoir si ta stratégie marketing fonctionne :

Terme	Explication simple
CTR	Pourcentage de gens qui cliquent.
CPC	Combien te coûte un clic.
CPM	Prix pour 1000 affichages (pub).
CPA	Coût pour obtenir un client.
LTV / CLV	Combien un client rapporte sur le long terme.
ROI	Le retour que tu gagnes par rapport à ce que tu dépenses.
ROAS	ROI spécifique à la pub.
Churn Rate	Pourcentage de clients qui te quittent.
Conversion Rate	Pourcentage de prospects qui deviennent clients.

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🚀 Le Funnel : le parcours de ton client

Le funnel (entonnoir en anglais) représente les étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir client :

Étape	C’est quoi ?
TOFU (Top of Funnel)	Découverte : on attire l’attention.
MOFU (Middle of Funnel)	Considération : on éduque et on garde l’intérêt.
BOFU (Bottom of Funnel)	Décision : on convainc d’acheter.
Lead Nurturing	On "nourrit" le lead avec du contenu jusqu’à ce qu’il soit prêt.
Lead Scoring	On donne une note aux leads pour voir qui est le plus chaud.
Upsell / Cross-sell	On propose un produit plus cher ou un complément.
Onboarding	L’accueil du nouveau client.
Retention	Fidélisation pour qu’il reste chez toi.

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📣 Les campagnes & outils marketing

Que tu sois en mode pub, contenu ou automation, voici les termes à connaître :

Terme	À quoi ça sert ?
ABM	On cible des comptes précis, surtout en B2B.
SEA	Pub sur les moteurs de recherche (ex : Google Ads).
SEO	Optimiser son site pour apparaître naturellement sur Google.
SMM	Marketing via les réseaux sociaux.
Inbound Marketing	Attirer les clients avec du contenu de qualité.
Outbound Marketing	Aller chercher les clients activement (email, phoning…).
Marketing Automation	Automatiser les campagnes, le scoring, les emails.
CRM	Outil pour gérer les relations clients (ex : HubSpot).

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💡 Bonus : autres mots qu’on croise souvent

Terme	C’est quoi en vrai ?
Persona	Le portrait-robot de ton client idéal.
CAC	Combien ça te coûte de recruter un client.
A/B Testing	Comparer deux versions pour voir ce qui marche le mieux.
CTA	Le bouton ou message qui dit "clique ici !".
Landing Page	Page dédiée pour convertir un visiteur en lead.
Touchpoint	Chaque point de contact entre toi et ton client.
Engagement Rate	Taux d’interactions (likes, partages, clics…).
Lead Magnet	Un contenu offert pour obtenir un contact (checklist, e-book…).

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🧠 Conclusion

Tu n’es plus perdu dans la jungle du marketing digital 💡
Avec ce petit guide, tu peux désormais briller en réunion ou mieux piloter tes campagnes !

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